当你的团队未能培养出产生高绩效的化学反应时,或者当环境变得恶性有害时,管理者必须采取一些措施来让团队重新回到积极的前提上。本文列举了5个建议,帮助你修复有害的团队,让其回到高绩效的轨道上,以下enjoy:
来源:红湃管理视角
让我们面对现实吧,并不是每个工作团队都能实现高绩效。有些人一瘸一拐地走到一项倡议的终点线,疲惫不堪地摔倒在地,就像许多周末的战士刚刚勉强完成迷你铁人三项一样;在另一些团队中,成员们急于完成工作,纯粹是为了结束与他们希望再也不会遇到的同事一起工作的痛苦。
当你的团队情况变得更糟时,是时候采取非凡的行动了。首先,让我们看看团队状态不佳的原因。
1. 它始于糟糕的课堂小组项目
对于许多人来说,对于团队合作的认知的负面反应可以追溯到学生时代。当询问人们最好和最差的团队经历时,针对后一类问题,人们倾向于描述那些噩梦般的大学小组项目计划,其中五个人被推到一个影响成绩的活动中,全部工作只有两三个人做。他们的故事通常听起来像这样:
我们中的两个人通宵达旦地完成工作,为演讲做准备。每一次都错过小组会议的那个人在演讲当天出现,以便取得他的成绩;与我们争论每一步的人都提出了一些与我们的项目无关的东西;而我们的朋友——社交达人,未能完成她承诺完成的每一项任务……这是一场噩梦。
当工作场所的团队合作开始感觉变得糟糕时,道德和绩效都会直线下降。
2. 团队是创建工作场所的引擎
作为管理者,我们依靠团队进行创新、执行战略、计划活动,并完成组织中所有新的和独特的事情。我们在一个充满项目的世界中生活和工作,每个经理,无论头衔如何,在某种程度上都是项目经理。我们必须学会培养减少戏剧性和争议表现的团队。
尽管如此,只要人们聚集在一起,戏剧化、分歧和争议都会出现。当你的团队未能培养出产生高绩效的化学反应时,或者当环境变得恶性有害时,管理者可以采取一些措施来让团队重新回到积极的前提上。
1、拯救恶性团队的5个建议
这里有5个建议可以帮助你调节有害的团队,让团队回到高绩效的轨道上。
1.遏制指责的冲动。相反,首先关注团队。你可能认为特定的性格是团队问题的根本原因,但是,在恢复过程中过早地关注个人只会变得更糟糕。虽然一些团队成员可能很乐意摆脱这种特殊的个性,但其他人会怀疑他们是否是下一个。你非但没有培养信任,反而会危及信任。
2.定义或重新审视团队价值观。明智的团队管理者在开始新的团队计划前,会致力于激发新的团队的积极性,讨论和征求团队关于核心价值观的意见。这些价值观侧重于重要问题,例如:
对行动负责,履行承诺;
共同承担团队成功的责任;
对表现和沟通的期望;
团队将如何驾驭困难的决策;
团队将如何处理意见分歧;
团队成员将如何相互支持。
如果在团队组建过程中没有涉及价值观的话题,那么现在是时候进行讨论了。以此为契机,让团队清除先前的问题。围绕问题和任务问题作为示例,并询问团队成员,以确定在明确说明之后如何处理它们。抵制专注于个性或人际关系动态的冲动,而是专注于任务和过程。
3.明确分工和职责。当分工和职责不明确时,会出现许多团队问题。要求每个人制定自己独特的"职责描述",然后将其传达给团队成员进行审查和建议。修改描述信息,直到团队认可,并将所有信息公布在公共区域,以便于阅读和参考。
4.让团队批评你。我们中的许多人很快就会把目光投向自己之外,并将我们的问题归咎于外部环境。研究人员称之为基本归因错误。尽职尽责的团队领导者和管理者认识到,他们的行为可能会对团队绩效和化学反应产生不利影响。
通常,团队成员不愿向负责人提供反馈和建设性批评意见。通过实施一项调查来解决这个问题,该调查允许团队成员分享他们对领导者绩效和行为的看法,匿名提交调查,并确保总结和分享反馈(包括好的和坏的),然后致力于具体的改进。
5.对“社交达人”或团队恶性成员采取行动。执行上述步骤后,如果问题仍然存在,则应开始查看潜在问题团队成员。如果你一直在做你的工作,观察团队成员的互动和表现,你就掌握了良好反馈的基本原理:行为观察。
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尽可能具体地提供反馈并要求承诺改善行为,突出不良行为对业务的影响,并指出个人对改进负责。如果能够有改进,那就太好了;如果没有,请采取措施从团队中剔除该个人。
2、结语
理想情况下,您应该花时间在分组过程开始时建立价值观,阐明分工并定义预期行为。
但是,如果跳过了这些步骤,并且您的团队表现欠佳,那么作为管理者,您有职责暂停下来,解决这些阻碍组织达到高绩效的障碍。