真正的领导者往往就是服务者，他们善于服务他人。即便有的时候不受欢迎，他们也会坚持服务于他人的利益。因为真正的领袖是被激情而非个人荣誉所驱使，所以他们愿意付出代价来服务、成全他人。
——尤金·哈贝克，作家
作者：[美]约翰·C. 麦克斯维尔
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1、临危不惧的领袖
前些时候，美国民众开始关注陆军上将施瓦茨科普夫（General H.Norman Schwarzkopf）这个人。他在海湾战争中成功指挥联合国军队体现了非凡的领导力，这也是他在西点军校中培养出的一项的优秀品质。
在我撰写的《领导力21法则》一书中，我曾经写到过他在越战中如何把一个军心涣散的营队带成一支虎狼之师。
第六步兵团第一营当时被公认为“六团最差营”，但却因为施瓦茨科普夫的努力，而将人们口中的笑柄变为一支战斗力极强的部队。他们被上级派遣完成一项极其艰难的任务，这项任务被施瓦茨科普夫称作“恐怖恶毒之地”的巴丹半岛。这个地方30年来一直战乱不断，地雷陷阱遍布四处。每周都会有许多人因此丧命。
施瓦茨科普夫决定要扭转战局。他卓有成效的流程处理迅速减少伤亡，并且每当有士兵踩到地雷受伤时，他一定会马上飞去营救伤员，用直升飞机把伤员救出，并且和伤员谈话，振奋士气。
1970年5月28日，一位士兵因踩到地雷受伤，而施瓦茨科普夫立马飞去现场。当直升机要把伤员救走的时候，另外一名士兵又踩到地雷，腿部严重炸伤。这名士兵痛得满地打滚，惊叫哀号。这时人们意识到第一个地雷不是一个单独的陷阱，他们站在了一片雷区之中。
施瓦茨科普夫认为第二个受伤的士兵可以存活下来，甚至可以保住那条腿，但是前提是他必须停止打滚。这时，施瓦茨科普夫只有一个办法，那就是他亲自去把那个人制服。施瓦茨科普夫在回忆录中写道：
我开始走进雷区，一步一步慢慢走，眼睛盯着地面，看着地面上有没有尖角或土包。我的膝盖不停颤抖，甚至我每迈一步，都要用我的双手去稳住大腿……感觉好像走了一千年才走到那孩子旁边。
施瓦茨科普夫是个240磅的壮汉，在西点军校的时候是个摔跤选手，他迅速抱住那个士兵，让他冷静下来。这样这个士兵算是被救了下来，在工程队的帮助之下，施瓦茨科普夫把所有人都救出了雷区。
施瓦茨科普夫那天展现出的品质可以说是一种英雄举动，是勇气使然，甚至也可以说莽撞冲动。但我觉得“仆人精神”这四字最为恰当。在5月的那天，让他成为一个卓有成效的领导者的唯一办法就是将士兵从鬼门关前拯救出来。
2、什么才是仆人精神
当你看到“仆人”二字的时候，你是否联想到那些技能平庸、处在社会底层的人？如果你是这么想的话，那么你就想错了。所谓仆人精神，不是一种地位或是技能，它关乎于态度。你肯定在生活中遇到态度不好的服务人员：比如政府机关态度恶劣的公务员、餐馆里不理不睬的服务员、商店里打电话而顾不上招呼客人的店员。
你可以看出一个店员不乐意帮助顾客，同样地，你也可以轻易判断领导者是否拥有仆人精神。事实上，最好的领导者都希望服务他人，而不是服务自己。
怎么做才是让仆人精神具体化呢？一个真正拥有仆人精神的领导者应该具备以下几个品质。
1．优先考虑他人
仆人精神的第一个标志就是具有“把别人放在自己以及个人欲望之上”的能力。这不仅仅是要愿意把个人的事情放在一边，还意味着你要有意地去了解属下的需要，时刻准备帮助他们，并且重视他们的需要。
2．具有服务他人的自信
仆人精神的核心是安全感。如果有人认为自己是个大人物，不能服务别人，那么可以说他是缺乏安全感的人。我们如何对待他人实际上折射出我们对自己的看法。哲学家、诗人艾瑞克·霍夫（Eric Hoffer）也表达过这种想法：
令人惊讶的是，我们爱我们的邻居就如同我们爱自己一般；我们待人如待己；我们恨自己的时候也恨别人；我们能宽容自己的时候，也能宽容别人；我们能原谅自己的时候，也能原谅别人。世界上的乱象，归根结底，不是因为人们爱自己，而是因为人们恨自己。
“授权法则”说道：只有具有安全感的领导者才会授权他人。同样地，也只有具有安全感的领导者才会展现出仆人精神。
3．主动服务他人
几乎所有人在被迫的条件下都会去服务他人。有的人在危机之中也会服务他人。但是，只有在那些主动服务他人的人身上才会看到一颗善良的心。伟大的领导者能看见需要、抓准时机，不求回报地服务他人。
4．不在乎地位高低
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具有仆人精神的领导者并不关心被帮助者的地位高低。当施瓦茨科普夫将军踏入那片雷区的时候，军衔对他而言已无关紧要。他是一个主动帮助他人的人，一名领导者的地位给他带来的是更强的责任感，让他去服务他人。
5．本着爱心去他人
仆人精神并不是源于控制欲或是自吹自擂。它源于爱心。最后，你将发现你的影响力大小取决于你有多么真心关心他人。这就是为什么对于领导者来说，愿意服务他人是多么重要。
3、自我反思：你能服务于他人吗
提到服务他人，你是怎么想的？你渴望成为领导者是否为了丰厚的待遇与利益，或是服务他人的想法使然？
如果你真的想成为那种他人愿意追随的领导者，那么你就需要解决仆人精神这个问题。如果你希望被人服务而非服务他人，那么你就麻烦了。如果仆人精神这方面你有困扰，那么你可以听听以下的建议：
停止使唤他人，开始倾听他们。
停止为了升职蝇营狗苟，开始为了他人的利益而冒险。
停止寻觅自己的提升道路，而开始服务他人。
事实上，凡是想干一番大事的人就要成为最卑微的人，成为众人的仆人。
4、让自己拥有仆人精神的“处方”
要提高自己的仆人精神，就要做到以下几点。
1．从小事做起
你上次为了帮助他人而做一些琐碎的小事是什么时候的事情了？可以先从自己最亲近的人开始，比如你的爱人、孩子、父母。不妨今天就找一些小事来做，来体现你开始关心他人。
2．学习放慢脚步
我年轻的时候学到的最重要的一堂领导力的课就来自我的父亲。我称其为“慢慢走过人群”。下次你要与客户、同事或员工会面的时候，可以定一个目标：在人群中穿梭，和他们交谈，争取多接触。关注每一个你的谈话对象。如果你不知道对方的名字，需要记下来。
做个计划，去了解每个人的需要与渴望。当你回家的时候，记下来你能为他们服务的具体事情，至少要有六个人以上。
3．开始行动
如果你的生命中没有一丁点儿仆人精神，那么改变状况的最好方法就是开始服务行动。
可以从外在的事情开始行动，而后你就会在思想上就想要服务他人。可以申请参加你的教堂、社区机构或是志愿者服务组织所组织的六个月以上的服务活动。如果你的心态在活动结束的时候还是不够好，那么就再做一次，直至你的心态真正改变。
5、助人为快乐之本
艾伯特·史怀哲（Albert Schweitzer）曾经说过一句睿智的话：“我不知道你的命运将会如何，但是我知道一件事情：你们之中有人将因为找到服务他人的办法而十分快乐。”
如果你想达到服务他人的最高境界，那么就放下身段，去服务他人吧。