导读：在西方的管理论著中，许多杰出的企业大多具有一个特点，就是强调企业愿景的重要性，因为唯有借重愿景，才能有效的培育与鼓舞组织内部所有人，激发个人潜能，激励员工竭尽所能，增加组织生产力，达到顾客满意度的目标。
那些严肃地对待价值观的组织不是软弱的。相反，它们很可能具有很强的竞争力：
“在商业上拥有强有力的价值观是非常需要的，例如以尊重和关怀的态度来对待员工和客户，那样更能使你具有无穷无尽的竞争力并拥有必胜的前景。”
竞争优势越来越难以保持，因为其他组织迅速地复制着你的产品和服务。而价值观是通过员工和态度来创造优势的，因此其他组织要赶上是极端艰难的。价值观通过吸引适当类型的人员、促进授权并集中精力于关键成功因素来取得成功。
“要取得快速的胜利并不难，但是这样经常伴随着一系列问题的产生。取得持续的成功是艰难的，而培植愿景与价值观对此非常关键。”
短期的权宜之计很容易就能取得快速成果，但是这些会损害长期前景。牢固的价值观保证结果是通过正确的方式取得的，这样未来的权利得到了加强。价值观同时也加快了制定决策的速度，因为它们使高层管理者能给基层管理者提供一幅制定决策的清晰图景，而这个图景反映着高层管理者的期望，在此基础上高层管理者有更多的信心授权给基层管理者。
“今天面对的是更加复杂的经济全球化，对速度有更高的要求，需要对一线员工进行更严格的训练——幸运的是，愿景和价值观为更好地自治提供了一个框架。”
史克必成公司（现在为葛兰素史克公司）为我们提供了一个很好的案例，即如何以赢得竞争优势为目的来构建价值观：
1988年，美国史克公司和英国必成集团公司（Beecham Group）合并。它们有着不同的技术和价值观，但是公司没有尝试将两者更好的部分进行结合，公司委员会决定形成一套全新的价值观。它希望通过选择一些价值观，并通过员工的每天实践能对史克必成的绩效和竞争力产生真正的不同作用。公司对五个方面做出了清晰说明：
绩效：符合股东的期望，史克必成必须提高销售额并降低成本。实际上现在公司每个员工的生产能力要低于竞争对手的水平。
创新：这对制药业来讲是最重要的关键成功因素，这也是史克必成的主要特点，它必须加速成功研发新药的流程。
客户导向：新公司需要变得更加以客户为导向。客户既被当做是组织内部的合作者又被认为是外部的医生。组织中的每一个人都有自己的客户。
人员：能够招聘到并留住优秀的人员，公司才有希望获得成功。
整体性：医生、药剂师、监管者和客户的信任是取得成功的关键。
这五个价值观是围绕着影响成功的五个因素建立起来的，并被转化成九个方面可衡量的领导实践。它们同时也被转化成了战略（如下图）。
它的价值观很普通，但是通过战略和实践这种方式来形成价值观则是非常独特的。
在我们的调查研究中，其中大约60%的组织至少通过某种非正式的方式，将价值观与影响未来成功的关键因素进行了结合，但是这在公司和非营利性组织之间没有区别，然而这种结合的总体质量却不是很好。
来源：企业文化兵之道，摘录自《承诺–企业愿景与价值观管理》作者：[德]休·戴维森（Hugh Davidson）
